Вакансии
Управляйте серверами, на которых строят другие
Leneex — небольшая хостинг-компания с офисом в Никосии. У нас VPS в 19 странах, выделенные серверы, SSL и домены, а поддержка работает круглосуточно. Мы ищем людей, которые устраняют причину, а не закрывают тикет.
Открытые вакансии- Открытых вакансий
- 9
- Офис
- Никосия, Кипр
- Удалённо
- от UTC 0 до +4
- Наши локации
- 19 стран
Открытые вакансии
В каждой вакансии указаны зарплатная вилка и график. Откройте нужную, чтобы увидеть подробности и как откликнуться. Если что-то непонятно — спросите: для этого и нужен первый созвон.
Поддержка3
Вы будете первым, с кем говорят наши клиенты. Большинство вопросов практические: сайт не открывается после смены DNS, VPS нужно переустановить, SSL-сертификат не проходит проверку. Большую часть вы решаете сами, а остальное передаёте второй линии со всем, что ей нужно.
Поддержка работает круглосуточно 12-часовыми сменами по графику 2/2. Смены планируются на месяц вперёд, и никто не ведёт больше трёх чатов одновременно.
Чем предстоит заниматься
- Отвечать в чате и тикетах на английском в рамках наших сроков ответа
- Диагностировать типовые проблемы: DNS и его обновление, доступ по SSH, переустановка, rescue-режим, панели управления
- Помогать клиентам с переносом доменов и проверкой SSL по почте, через DNS или файлом
- Передавать задачи второй линии с понятными заметками: что проверено, логи, время
- Замечать повторяющиеся вопросы и предлагать для них статьи в базу знаний
Что мы ждём
- Уверенно работаете с Linux в командной строке: ssh, systemctl, логи, диск и память
- Понимаете, как связаны DNS, HTTP и SSL
- Ясный письменный английский: клиенты читают ваши ответы, а не намерения
- Готовы к сменному графику, включая ночи и выходные
- Сохраняете спокойствие в разговоре с раздражёнными людьми
Будет плюсом
- Опыт поддержки у хостинг- или интернет-провайдера
- ISPmanager, Hestia, Plesk или cPanel
- Русский или другой язык, на котором пишут наши клиенты
Вместо сопроводительного письма ответьте на один вопрос
Клиент час назад сменил NS-серверы, и теперь на его сайте открывается страница другой компании. Что вы проверите первым?
Откликнуться по почтеМы отвечаем каждому в течение 5 рабочих дней.
Вторая линия — это куда попадают тикеты, когда очевидные проверки не помогли. Сервер не загружается после обновления ядра, MySQL съедает всю память, сайт замедлился после переезда к нам, письма уходят в спам. Вы находите причину и устраняете её или точно говорите клиенту, что поменять.
Ещё на вас бесплатные переносы: сайты, базы данных и почта от других провайдеров без простоя. И вы учите первую линию — через разборы, заметки и статьи.
Чем предстоит заниматься
- Брать эскалированные тикеты и вести их до закрытия
- Разбираться с Linux-серверами: проблемы загрузки, закончившееся место и иноды, OOM, высокая нагрузка, сломанные пакеты
- Настраивать веб-стек: nginx, Apache, PHP-FPM, MySQL или MariaDB, PostgreSQL
- Переносить проекты клиентов от других провайдеров и с других панелей управления
- Проверять ответы первой линии и превращать повторяющиеся случаи в статьи и шаблоны ответов
- Сообщать инфраструктуре о повторяющихся проблемах платформы — с доказательствами
Что мы ждём
- От 3 лет администрирования Linux-серверов или работы в поддержке хостинга
- Уверенно владеете nginx или Apache, PHP-FPM и хотя бы одной SQL-базой
- Основы почты: SPF, DKIM, DMARC, чтение SMTP-логов
- Умеете читать top, iostat или журнал медленных запросов и объяснить, что видите
- Ясный письменный английский
Будет плюсом
- Docker и типовые стеки приложений: WordPress, Laravel, Node.js
- Rescue-системы и гостевые машины KVM
- Bash или Python для небольшой автоматизации
Вместо сопроводительного письма ответьте на один вопрос
WordPress-сайт стал медленным сразу после переезда на VPS с теми же CPU и RAM. Расскажите, как вы будете искать причину.
Откликнуться по почтеМы отвечаем каждому в течение 5 рабочих дней.
Любая хостинг-компания получает жалобы на то, что работает в её сети: спам, фишинговые страницы, уведомления о нарушении авторских прав, взломанные серверы, которые теперь сканируют чужие. Вы разбираете их честно и быстро — защищаете репутацию сети и не наказываете клиентов, которые сами стали жертвами.
Вы будете тесно работать с поддержкой, юристами и инфраструктурой, а при необходимости — с операторами блок-листов и CERT.
Чем предстоит заниматься
- Обрабатывать abuse-жалобы и отчёты feedback loop в рамках наших сроков
- Проверять жалобы: подтвердить проблему, найти сервер и клиента, сохранить доказательства
- Согласовывать с клиентами исправления и сроки и приостанавливать услуги, когда этого требуют правила
- Запрашивать исключение из блок-листов после устранения проблемы
- Вместе с юристами поддерживать abuse-процедуры и шаблоны в актуальном виде
Что мы ждём
- Опыт в обработке abuse, trust & safety или поддержке хостинга
- Понимаете заголовки писем, SPF и DKIM, DNS и то, как устроены спам и фишинг
- Уверенно читаете логи и пользуетесь базовыми сетевыми утилитами
- Здравое суждение и точный письменный английский
- Основы GDPR и Закона ЕС о цифровых услугах (DSA) или готовность быстро в них разобраться
Будет плюсом
- Опыт работы со Spamhaus, Abusix или аналогами
- Практики M3AAWG
- Русский или другой язык
Вместо сопроводительного письма ответьте на один вопрос
Мы получили жалобу на фишинговую страницу на VPS клиента, а клиент — небольшая веб-студия. Какими будут ваши следующие три шага?
Откликнуться по почтеМы отвечаем каждому в течение 5 рабочих дней.
Инфраструктура2
Наши VPS работают на гипервизорах KVM с локальными NVMe-дисками в дата-центрах 19 стран. Вы будете держать этот парк в порядке: вводить новые ноды, выкатывать обновления так, чтобы клиенты не заметили, следить за запасом мощностей и устранять то, о чём сигналит мониторинг.
Большая часть оборудования стоит в дата-центрах партнёров, поэтому многое делается удалённо: IPMI, rescue-системы и понятные заявки инженерам на месте, когда нужно заменить диск.
Чем предстоит заниматься
- Устанавливать и настраивать новые ноды гипервизоров с помощью Ansible
- Планировать и проводить обновления ядра, QEMU и прошивок с минимальным влиянием на гостевые машины
- Следить за запасом мощностей по локациям и вместе с командой планировать закупки оборудования
- Реагировать на алерты инфраструктуры в свою дежурную неделю
- Работать с инженерами дата-центров: замена дисков, кабели, RMA
- Писать инструкции и разборы после инцидентов
Что мы ждём
- От 4 лет администрирования Linux в продакшене, лучше — в хостинг-компании или у провайдера
- Глубокое знание KVM, QEMU и libvirt: сеть, хранилище, живая миграция
- Ansible или другая система управления конфигурацией, с которой вы работали по-настоящему
- Мониторинг на Prometheus, Zabbix или аналогах и привычка настраивать алерты
- Уверенная работа с IPMI и серверами, до которых нельзя дотянуться руками
Будет плюсом
- Proxmox, Ceph или ZFS
- Системы автоматического развёртывания VPS
- RHCE, LFCS или аналогичные сертификаты
Вместо сопроводительного письма ответьте на один вопрос
На гипервизоре с 40 гостевыми машинами растёт I/O wait на одном NVMe-диске. Что вы сделаете в ближайший час?
Откликнуться по почтеМы отвечаем каждому в течение 5 рабочих дней.
У каждой нашей локации свои аплинки, диапазоны IP-адресов и маршрутизация. Вы будете отвечать за то, как всё это связано: BGP-сессии с транзитными провайдерами и точками обмена трафиком, наше пространство IPv4 и IPv6 и задержки, которые клиенты видят из каждого города.
Мы сейчас такого размера, что вся сеть ещё помещается в одной голове — вашей. Здесь нужно принимать решения, а не только закрывать тикеты.
Чем предстоит заниматься
- Вести BGP с аплинками и точками обмена трафиком в наших локациях
- Управлять нашим пространством IPv4 и IPv6 и объектами RIPE NCC, включая RPKI
- Планировать ёмкость и новые аплинки вместе с партнёрскими дата-центрами
- Разбираться с задержками, потерями пакетов и проблемами маршрутизации, о которых сообщают клиенты
- Автоматизировать настройку и поддерживать документацию по сети
Что мы ждём
- От 3 лет работы с сетями в продакшене у провайдера, в хостинг-компании или у оператора связи
- BGP на практике: политики, community, фильтрация, RPKI
- Практический опыт с Juniper, Arista, Cisco или сопоставимым вендором
- Сеть в Linux: VLAN, бриджи, маршрутизация на гипервизорах
- Ясный письменный английский для работы с провайдерами
Будет плюсом
- Опыт работы LIR в RIPE NCC
- Автоматизация на Python, NetBox или Ansible
- EVPN и VXLAN
Вместо сопроводительного письма ответьте на один вопрос
Клиенты из одной страны жалуются на высокие задержки до нашей локации во Франкфурте, но только по вечерам. Как вы будете искать причину?
Откликнуться по почтеМы отвечаем каждому в течение 5 рабочих дней.
Разработка2
Всё, что делает клиент — заказывает VPS, продлевает домен, выпускает SSL-сертификат, — проходит через наш код на Laravel. Вы будете работать с частями, которые общаются с внешним миром: регистраторами, удостоверяющими центрами, платёжными системами и нашими собственными гипервизорами.
Стек — PHP 8.4, Laravel, PostgreSQL, очереди и Filament для админки. Сайт, который вы сейчас читаете, тоже работает на нём, вместе с Inertia и React.
Чем предстоит заниматься
- Разрабатывать и поддерживать интеграции с регистраторами, поставщиками SSL и платёжными системами
- Развивать сценарии заказа, продления и развёртывания и очереди за ними
- Проектировать внутренние API для сайта, личного кабинета и инструментов поддержки
- Писать тесты для денег и развёртывания: здесь ничего не должно ломаться
- Проводить ревью кода и держать кодовую базу простой для изменений
Что мы ждём
- От 4 лет с PHP, от 2 лет с Laravel в продакшене
- PostgreSQL или MySQL глубже ORM: индексы, транзакции, блокировки
- Очереди, повторы и идемпотентность: вы знаете, почему платёжный вебхук может прийти дважды
- Тесты на Pest или PHPUnit
- Хороший письменный английский для ревью и документации
Будет плюсом
- Биллинговые системы или EPP для доменов
- Filament или Livewire
- Немного React и TypeScript
Вместо сопроводительного письма ответьте на один вопрос
API регистратора отвечает таймаутом уже после того, как домен зарегистрирован. Как наш сценарий заказа должен это обработать?
Откликнуться по почтеМы отвечаем каждому в течение 5 рабочих дней.
Вы будете работать над тем, что видят клиенты: этим сайтом, конфигуратором, где выбирают сервер, и личным кабинетом, где им управляют. Страницы рендерятся на сервере ради скорости и поиска, а затем оживают на React.
Стек — React 19 с React Compiler, TypeScript, Inertia, Tailwind CSS 4 и Motion. Нам важны детали: навигация с клавиатуры, уменьшенная анимация и страницы, которые остаются быстрыми на недорогом телефоне.
Чем предстоит заниматься
- Собирать страницы и компоненты по макетам вместе с дизайнером
- Развивать конфигуратор серверов и оформление заказа
- Следить за скоростью страниц: Core Web Vitals, размер бандла, картинки и видео
- Делать интерфейсы доступными и рабочими во всех поддерживаемых браузерах
- Договариваться с backend-разработчиками о форме данных
Что мы ждём
- От 3 лет с React и TypeScript в продакшене
- Сильный CSS: раскладка, адаптивность, Tailwind или похожая система
- Серверный рендеринг с Inertia, Next.js, Remix или аналогами
- Основы доступности: семантика, фокус, ARIA только там, где он нужен
- Внимание к деталям: вы замечаете 2 пикселя
Будет плюсом
- Motion или другие библиотеки анимации
- Немного PHP или Laravel
- Формы оформления заказа и оплаты
Вместо сопроводительного письма ответьте на один вопрос
Страница получает хорошую оценку в Lighthouse, но пользователи на телефонах говорят, что она тормозит. Где вы будете искать причину?
Откликнуться по почтеМы отвечаем каждому в течение 5 рабочих дней.
Маркетинг2
Клиенты часто сначала идут в нашу базу знаний, и хорошая статья экономит тикет. Вы будете писать и поддерживать инструкции: первое подключение к серверу, настройка файрвола, выпуск SSL-сертификата, перенос сайта от другого хостера.
Каждая статья проверяется на настоящем сервере до публикации, и для этого у вас будет свой VPS. Поддержка подскажет, о чём клиенты спрашивают чаще всего, а SEO — что они ищут.
Чем предстоит заниматься
- Писать новые инструкции и переписывать старые, на английском
- Проверять каждую команду и скриншот на настоящем сервере
- Превращать ответы, которые поддержка повторяет, в статьи
- Обновлять статьи вслед за изменениями продукта
- Работать с SEO над заголовками, структурой и внутренними ссылками
Что мы ждём
- Портфолио технических текстов: документация, руководства или технический блог
- Вы сами пользуетесь Linux и командной строкой
- Отличный письменный английский: просто, коротко и точно
- Чувство структуры: вы знаете, когда список шагов лучше абзаца
Будет плюсом
- Русский — для русской версии базы знаний
- Docs-as-code, Markdown и Git
- Базовый HTML
Вместо сопроводительного письма ответьте на один вопрос
Выберите любую статью из нашей базы знаний. Что бы вы в ней изменили и почему?
Откликнуться по почтеМы отвечаем каждому в течение 5 рабочих дней.
Хостинг — одна из самых конкурентных ниш в поиске. Вы будете отвечать за то, как нас находят: техническое SEO большого многоязычного сайта, контент-планы для страниц услуг, базы знаний и блога и честные отчёты о том, что работает.
У вас будет прямой доступ к разработчикам и CMS, поэтому правки не ждут в очереди месяцами.
Чем предстоит заниматься
- Вести техническое SEO: индексация, карты сайта, hreflang, структурированные данные, Core Web Vitals
- Планировать контент для страниц VPS, доменов и SSL и для базы знаний
- Писать ТЗ авторам и проверять тексты до публикации
- Отслеживать позиции, трафик и конверсии в Search Console и GA4
- Находить и устранять проблемы внутренней перелинковки и каннибализации
Что мы ждём
- От 3 лет в SEO, лучше — для SaaS, хостинга или другого технического продукта
- Глубокое техническое SEO: вы умеете читать отчёт краулера и серверный лог
- Опыт с многоязычными сайтами и hreflang
- GA4, Search Console и краулер вроде Screaming Frog или Sitebulb
- Ясный письменный английский
Будет плюсом
- Линкбилдинг в B2B-нише
- Базовый SQL или Python для работы с данными
- Сайты, отрисованные на React
Вместо сопроводительного письма ответьте на один вопрос
Наши страницы VPS по странам конкурируют друг с другом в поиске. Как бы вы проверили, так ли это, и что бы сделали?
Откликнуться по почтеМы отвечаем каждому в течение 5 рабочих дней.
Как мы работаем
- 01
Поддержка — это инженерия
Те, кто отвечает на тикеты, могут зайти на сервер и починить его. Разработчики и администраторы каждую неделю читают переписку поддержки, поэтому никто не работает вслепую.
- 02
Устраняем причину
Тикет, закрытый обходным решением, вернётся через месяц. Мы лучше потратим лишний час и уберём саму причину.
- 03
Записываем
Инструкции, разборы инцидентов и статьи базы знаний — часть работы, а не нагрузка сверху. Кто-то на ночной смене скажет вам спасибо.
- 04
Маленькая команда, настоящая ответственность
Никаких слоёв менеджеров. Вы ведёте свою часть платформы от начала до конца и видите клиентов, которые ею пользуются.
Что мы предлагаем
Для всех вакансий одинаково — сверх того, что указано в каждой.
- Зарплата
- В евро, выплачивается ежемесячно и пересматривается раз в год. Вилка указана в каждой вакансии.
- Где работать
- Удалённо в часовых поясах от UTC 0 до +4 или в нашем офисе в Никосии. Если захотите переехать на Кипр — поможем.
- Отпуск
- 25 рабочих дней оплачиваемого отпуска плюс государственные праздники там, где вы живёте.
- Здоровье
- Частная медицинская страховка — на Кипре или в вашей стране.
- Техника
- Ноутбук на ваш выбор и €500 на обустройство рабочего места дома.
- Обучение
- €1 000 в год на курсы, книги и конференции и оплачиваемое время на сертификацию.
- Свои серверы
- Бесплатный VPS в любой нашей локации для личных проектов.
- Рабочее время
- 40 часов в неделю. Переработки и ночные смены оплачиваются отдельно, а не ожидаются бесплатно.
Как проходит найм
Обычно от вашего письма до оффера проходит две-три недели. Мы отвечаем всем, даже если ответ — нет.
Ответим за 5 рабочих дней
1. Отклик
Резюме или LinkedIn и пара строк в ответ на вопрос из вакансии. Сопроводительное письмо не нужно.
30 минут
2. Знакомство
Созвон с будущим руководителем: о роли, команде, графике и ваших вопросах.
До 3 часов
3. Практическая часть
Небольшое задание, близкое к реальной работе, или вместо него технический разговор. Выбираете вы.
1 час
4. Встреча с командой
Созвон с двумя будущими коллегами, затем оффер с точной зарплатой и датой выхода.
Не нашли свою вакансию?
Всё равно напишите нам. Расскажите, что вы умеете лучше всего и чем это поможет хостинг-компании. Мы сохраняем сильные резюме и возвращаемся, когда появляется подходящая позиция.
Мы пишем только с адресов @leneex.com и никогда не просим у кандидатов деньги или документы до оффера.